Compromisos

Comprometidos con nuestros clientes

Isdefe está comprometida con la calidad, la excelencia y la innovación de sus servicios, para lo que tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad que cuenta con la certificación ISO 9001:2015 y la Certificación del Ministerio de Defensa del Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma PECAL / AQAP 211O.

Asimismo, busca responder a las expectativas y necesidades de sus clientes, para lo que lleva a cabo «Encuestas de Satisfacción» para determinar el índice de satisfacción general y su evolución en el tiempo.

Para el ejercicio 2019 el Indice de Satisfacción General obtenido ha sido de un 8,95 superando el objetivo fijado de igual o superior a 8,5.

Comprometidos con nuestros empleados

La plantilla de Isdefe a 31 de diciembre de 2019, es de 1.650 efectivos, el 91,6% corresponde a las Unidades Operativas (producción) 1.511 y el 8,4% a los Servicios Corporativos (servicios de administración y gestión) 139.

Isdefe promueve el desarrollo profesional y personal de todos sus empleados, asegurando la igualdad de oportunidades y el fomento de una cultura corporativa basada en el mérito.

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Inversión en formación:

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Comprometidos con nuestros proveedores

Isdefe tiene la consideración de Poder Adjudicador conforme a lo previsto en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de contratos del sector público, por la que se trasponen al ordenamiento jurídico español las directivas del parlamento europeo y del consejo 2014/23/UE Y 2014/24/UE, por lo que somete todos sus procesos de contratación a los principios de libertad de acceso a las licitaciones, publicidad, transparencia, no discriminación e igualdad de trato entre los licitadores, implementando el principio de integridad en todos sus procedimientos.

Isdefe exige a los operadores económicos con los que va a celebrar contrataciones los mismos requisitos de capacidad y solvencia que exige la Administración y la acreditación de no incurrir en causa de prohibición e incompatibilidades en los términos establecidos en la Ley 9/2017.

Comprometidos con la sociedad

Isdefe tiene un programa de acción social cuyo objetivo es contribuir al desarrollo sostenible, en el entorno en el que opera, a través de iniciativas solidarias que realiza en colaboración con fundaciones y ONGs, que estén alineadas que estén alineadas con la estrategia y los valores de la compañía, con el foco dentro del ámbito de las Administraciones Públicas y especialmente en el ámbito de la Defensa y Seguridad. 

> Voluntariado Corporativo con Masnatur
> Colaboración con la Asociación de Guardias Civiles Solidarios
> Campaña Solidaria de Navidad
> Recogida de Tapones Solidarios
> Participación en la Carrera Naval
> Donación de Ordenadores
> Educación en valores

Participaciones destacadas en 2019

WORLD ATM CONGRESS 2019

Seminario práctico de Gestión de Fondos Europeos: Presente y Futuro

Gala de entrega de premios de la 57ª edición de los Premios Ejército

Participación de ISDEFE en la 5ª Edición del SYMDEX

Premio “Antonio de Oquendo” en los Premios Armada 2019

VI Congreso Nacional de I+d en Defensa y Seguridad (Desei+d 2019)

II Jornadas de Contratación Pública: Análisis de los Medios Propios en el régimen jurídico vigente

Congreso CIBERWAL 2019 sobre seguridad Digital y Ciberinteligencia, Cuerpo Nacional de Policía (CNP)

Feria Internacional de Defensa y Seguridad (FEINDEF 2019)

Premio a la Excelencia en el Sostenimiento del Ejército del Aire en Medio Ambiente

1ª Jornadas sobre Fiabilidad en el Mantenimiento: Isdefe presenta la ponencia “Diseño basado en Fiabilidad y Mantenimiento del GSMC”.

Curso de Verano 2019: “Impacto de la Inteligencia Artificial, Cátedra CESEDEM de la UPM

Comprometidos con nuestros servicios

En esta ocasión se ha querido contar para dichos vídeos con parte del personal, unas 50 personas, ya que Isdefe son sus personas y su conocimiento , y qué mejor manera de presentar la imagen de nuestra empresa que a través de la gente que forma esta maravillosa organización. Todos estos vídeos están disponibles en el canal Youtube creado también durante el año 2019: https://www.youtube.com/c/Isdefe

Zona de descargas  informe-anual

   NUESTRA ORGANIZACIÓN 

Misión, visión y valores
Sectores Actividad y Servicios

Estrategias, objetivos
y líneas de actuación

Nuestro negocio en cifras
Actividad de Isdefe
Donde estamos
Proyección internacional
Entidades y organismos a los que prestamos servicio
Valores y compromisos

NUESTRAS ÁREAS
DE ACTIVIDAD 

Sector defensa y seguridad
Sector espacio
Sector transporte
Sector administración pública

Sector tecnologías de la información
y las comunicaciones (TIC)

Sector Energía

Actividades de I+D+i

COMPROMISOS CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS 

Diálogo con nuestros grupos de interés
Comprometidos con nuestros clientes

Comprometidos con nuestros
empleados

Comprometidos con nuestros
proveedores

Comprometidos con la sociedad

NUESTRO DESEMPEÑO
AMBIENTAL 

   GOBERNANZA 

   DESEMPEÑO ECONÓMICO 

   ANEXOS 

Metodología
Índice de contenidos GRI standards

Acción social y participación en
asociaciones y fundaciones

Participación en ferias, jornadas
y eventos