Isdefe está comprometida con la excelencia y la mejora continua de la calidad de sus servicios, para lo que tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad que cuenta con la certificación ISO 9001:2015 y la Certificación del Ministerio de Defensa del Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma PECAL / AQAP 211O.
Asimismo, busca responder a las expectativas y necesidades de sus clientes, para lo que lleva a cabo "Encuestas de Satisfacción" para determinar el índice de satisfacción general y su evolución en el tiempo.
“Para el 2018, Isdefe superó su objetivo de situar en un 8,5 el Índice de Satisfacción General, alcanzándose un 8,95”
La plantilla de Isdefe, a 31 de diciembre de 2018, está compuesta por 1.628 personas. De ellas, el 92% corresponde a las Unidades Operativas (producción) y el 8% a los Servicios Corporativos (servicios de administración y gestión).
Isdefe promueve el desarrollo profesional y personal de todos sus empleados, asegurando la igualdad de oportunidades y el fomento de una cultura corporativa basada en el mérito.
El compromiso de Isdefe en cifras
Plan de Igualdad de Oportunidades, medidas:
“En 2010 obtuvimos el distintivo Igualdad en la Empresa (DIE), desde entonces y fruto de nuestros esfuerzos por la igualdad efectiva, hemos revalidado este reconocimiento todos los años”
Todos los procesos de contratación de Isdefe están sometidos a los principios de libertad de acceso a las licitaciones, publicidad, transparencia, no discriminación e igualdad de trato entre los licitadores, implementando el principio de integridad en todos sus procedimientos, según lo previsto en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre y por la consideración que tienen como Poder Adjudicador.
Para una total transparencia y trazabilidad, los principios generales de la contratación pública, quedan incluidos en los pliegos de cada uno de los procedimientos que se publican en el perfil del contratante de lsdefe, en la Plataforma de Contratación del Sector Público.
Isdefe lleva a cabo actuaciones más allá de su esfera de trabajo, contando con un Programa de Acción Social para impulsar de iniciativas solidarias, realizadas en colaboración con fundaciones y ONG´s que están alineadas con su estrategia y valores. Entre sus colaboraciones en 2018 destacan:
Asimismo, Isdefe contribuye a la generación del talento mediante becas, prácticas y premios a trabajos de investigación. Entre las que destacan:
Además de estos programas, para contribuir al desarrollo sostenible, Isdefe mantiene alianzas con organizaciones reconocidas en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa, como su asistencia a foros sectoriales, su pertenencia a Forética o su adhesión al Pacto Mundial.
Su adhesión a esta última, permite a Isdefe incorporar a sus actuaciones y en su estrategia empresarial los 10 Principios Universales que proclama Naciones Unidas sobre Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.
